Mersin Token Veya Usb Cihaz Bilgisayar Tarafindan Gorulmuyorsa Ne Yapilmalidir

Token veya USB Cihaz Bilgisayar Tarafından Görülmüyorsa Ne Yapılmalı?

Bu en sık karşılaşılan e-imza sorunudur. Genelde basit birkaç kontrolle çözülür:

1. USB token'ı farklı bir USB portuna takın (tercihen bilgisayarın arkasındaki)
2. Sürücünün yüklü olduğundan emin olun (Aygıt Yöneticisi'nden kontrol edin)
3. Windows Update'i kontrol edin, akıllı kart sürücülerini güncelleyin
4. Farklı bir bilgisayarda deneyin (cihaz bozuk mu değil mi anlayın)
5. Java'yı güncelleyin
6. Tarayıcı eklentisini yeniden yükleyin

Bu adımlar işe yaramazsa bizi arayın, uzaktan bağlanıp çözelim.

Token veya USB Cihaz Bilgisayar Tarafından Görünmüyorsa Ne Yapılmalı?

E-imza token'ınız ya da USB cihazınız bilgisayarda görünmüyorsa panik yok. Bu sorunun arkasında çoğu zaman üç neden yatar: sürücü eksikliği, arızalı USB port ya da 64 bit uyumsuzluğu. Mersin'de e-imza kullananların en sık karşılaştığı durum, sürücünün hiç kurulmamış ya da eski kalmış olmasıdır.

Şu adımları sırayla deneyin:

• Token'ı başka bir USB porta takın. Ön panel yerine arka paneldeki portları deneyin.
• Cihazın üreticisinin güncel sürücüsünü ve 64 bit sürümünü kurun; eski sürücüyü önce kaldırın.
• Aygıt Yöneticisi'nden cihazın tanınıp tanınmadığına bakın. Sarı ünlem varsa sürücü sorunludur.
• Başka bir bilgisayarda deneyin. Orada da görünmüyorsa sorun token'dadır.
• Farklı bir USB kablo veya port deneyin; bazı cihazlar USB 3.0 portlarda zorlanır.

Sık Sorulan Sorular

Token ışığı yanıyor ama bilgisayar görmüyor. Neden?
Işık güç aldığını gösterir; veri aktarımı için sürücü şart. Sürücüyü güncelleyip bilgisayarı yeniden başlatın.

64 bit Windows'ta token neden tanınmıyor?
Eski sürücüler 64 bit sistemle uyumsuz olabilir. Üretici sitesinden 64 bit sürücüyü indirip kurun.

Bu adımlar sorununuzu çözmediyse Mersin'de yerinde e-imza desteği için bizi arayın: 0530 731 18 30.

📞 Teknik sorun için: 0530 731 18 30